威高产品网上销售：威高电商平台拓宽销售新渠道10月2日凌晨，威高电商工作（威高产品网上销售）人员兰兰接到客户网名为“古文墨迹”的询问信息称，他一直在网上寻找可靠的商家购买造口防漏膏，因为住所离医院很远购买不方便，又担心网上购买的产品不是正规渠道而受骗，无意中搜到了威高天猫官方旗舰店在销售该产品，所以就询问一下。“没想到这么晚了还能得到客服耐心解答，帮我解决了疑问。”“古文墨迹”说，沟通后他就在网上选购了威高的造口防漏膏。

　　随着新零售理念的提出，电子商务以其迅猛及创新发展，在市场经济转型过程中越来越发挥出重要作用和巨大价值。威高集团信息管理中心电子商务部，经过三个多月的梳理、策划、方案设计、团队搭建、系统建设、环境准备、资源整合和商务筹备。5月12日，威高电商平台暨天猫旗舰店正式开业，上架商品涉及口罩防护、输注系列、造口系列、血糖用品、消毒感控等60多种产品。

　　为满足消费者需求，威高电商（威高产品网上销售）运用互联网技术实行线上线下深度融合，与终端消费者建立了便捷的供需联系，通过线上店铺运营、数字营销、订单管理、仓储物流、客户服务等实现了一站式服务，构建了威高品牌与消费者之间新的互动桥梁。威高电商（威高产品网上销售）平台的运行，为威高品牌及威高产品在C端群体得到了有效推广和认知。

　　“您好！你们能提供跨国配送吗？”一位身处韩国的华人王先生需要购买口罩，但由于疫情影响，韩国、香港、日本等地区都很难买到防疫物品。他只得通过国内电商平台寻找购买途径，而网上其他卖家又不能够提供跨国配送，百般无奈之下，这位顾客找到了威高旗舰店的工作人员寻求帮助。工作人员迅速联系邮政快递沟通解决跨国配送问题，并在最短的时间内把口罩邮寄到他手中，赢得了该客户的高度赞赏。

　　“通过这次跨国配送，为我们拓展了对个人跨境业务的思路。”威高电子商务部负责人介绍说，威高借助电商平台为更多的终端顾客提供优质的服务，同时也借此机会对个人跨境业务进行了初步的探索和尝试，为集团拓展了新的销售渠道。

　　在运营过程中，威高电商平台的天猫官方旗舰店和京东自营旗舰店以客户为中心雷竞技RAYBET官网，不断优化服务流程，提升客户体验，为客户提供全天候24小时的优质咨询服务，实现服务受理“零推诿”。

　　“一位客户在威高天猫旗舰店购买了造口系列产品后，由于使用过程中个人操作不当，误认为产品质量有问题，并向威高电商投诉。”威高电商工作人员竹竹说，她立即联系到这位顾客，以视频方式面对面指导其正确操作方法，最终达到理想的使用效果。顾客非常满意，高度评价了威高产品质量好、效果好、服务更好，之后又陆续5次复购了威高产品，并向身边的病友推荐威高产品。如今他已经成为了威高电商平台的忠实粉丝，由投诉者变为了威高品牌的传播者。“在协调解决顾客问题时，也为我普及了大量的产品知识。”竹竹笑着说。

　　威高电商平台（威高产品网上销售）作为载体通过与国内专业电商运营公司、快递物流公司的紧密合作，加上电商团队的勤奋努力和创新工作，取得了良好的开端。截至10月14日，威高电商平台已成交订单1.8万单，浏览量120万，月销售额增长幅度高达128%，累计销售额160万元，并与京东自营旗舰店合作，开辟了京东渠道电商平台。

　　“我们的目标是争取年底前挑战300万，冲刺400万。”威高电子商务部负责人信心十足地说，威高电商（威高产品网上销售）团队将继续努力，不断探索创新，借鉴和学习电商成功的经验与实践，通过大数据分析，优化、完善电商运营模式，为生产公司提供良好的建议，促进产品差异化创新。以新零售理念为指引，逐步建立、拓展威高医疗健康产品互联网销售渠道，进一步扩大公司线上销售的覆盖范围和品牌影响力，为搭建威高工业互联网平台打下坚实基础。