淘宝优化仅退款策略后日均拦截已超过40万笔继此前在今年8月,淘宝面向全体商家上线仅退款优化策略后。日前淘宝方面透露,该策略上线两个月后,日均拦截不合理仅退款订单已超过40万笔。
对此淘宝相关负责人表示,一方面得益于商家服务水平持续向好雷竞技RAYBET官网,平台从而减少对优质服务商家的售后干预。另一方面通过持续升级仅退款异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。
据悉这两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%。而对于这部分商家,平台已取消或减少在仅退款场景的主动介入,并鼓励商家主动对消费者提供优质服务,同时对于体验分处于其他分数段的商家也给予了不同的自主处置权。
此前为了系统性降低商家退换货成本,9月初淘宝方面还推出了新服务“退货宝”,为商家带来10%-30%的退换货成本直降。随后在9月末淘宝宣布“退货宝”再次降价,该服务的费用最高降幅可达58%。据悉,这一降幅将持续至此次天猫双11大促结束。
事实上,今年以来淘宝方面已推出多项举措,来降低商家的经营成本。例如此前在今年4月淘宝宣布生意参谋全面免费,截至8月初,其已经为300多万中小商家提供免费增值数据产品服务。而在618期间,除了单商家最高千元的寄件补贴外,淘宝天猫还推出了高达2000亿的极速回款额度。
近期淘宝天猫方面已经宣布,今年双11期间将为所有参与大促的商家免费提供先用后付服务,以及专属曝光资源,全面助力商家的成交转化。具体而言,凡在此次天猫双11大促前签约先用后付服务,并且成功报名此次双11大促的商家,在大促及预售期间,店铺内所有支持先用后付的商品均免收软件服务费。
同时成功报名此次天猫双11大促,且符合先用后付标准的数码3C类目500元及以下、其他类目1000元及以下的商品,将会自动生效先用后付服务。如商家未签约先用后付服务,大促结束后相关商品的先用后付服务将自动关闭,无需担心收费问题。